Colmena Avanza

Hitos que marcaron nuestro 2024

Colmena Seguros hace parte de la Fundación Grupo Social, una organización con más de 110 años de historia. Trabajamos por el bienestar y la protección de personas, familias y empresas, con soluciones accesibles y cercanas que responden a sus verdaderas necesidades. Las Empresas de Fundación Grupo Social actuamos desde un propósito superior, guiadas por cuatro funciones que definen nuestro compromiso con el desarrollo del país:

Satisfacer verdaderas necesidades

Dirigimos nuestra labor de forma prioritaria, a poblaciones y sectores que tradicionalmente no han tenido acceso a servicios formales, promoviendo inclusión, bienestar y nuevas oportunidades.

Generar la máxima riqueza para la sociedad en su conjunto

Nuestro objetivo no es solo económico, sino social. La rentabilidad es un medio para impulsar nuestra misión y nos enfocamos en crear valor que beneficie a todos: clientes, colaboradores, proveedores, comunidades y estado.

Comunidad de personas

Las empresas de Fundación Grupo Social reconocemos que nuestra responsabilidad va más allá de los resultados financieros: se extiende al desarrollo integral de las personas que las conforman. Esto incluye no solo una remuneración justa, sino también la promoción de una cultura basada en valores, que garantiza coherencia y sostenibilidad a largo plazo.

Actor de la Sociedad Civil

Reconocemos nuestro papel activo en la construcción de una sociedad más justa y equitativa, participando con voz crítica, propositiva y ética en debates y espacios colectivos que buscan el bienestar común, más allá de intereses particulares.

Satisfacción y Respaldo

Mejoramos los índices de satisfacción y recomendación por parte de nuestros clientes,
disminuyendo a su vez el número de quejas.

*INS: Índice de satisfacción | **NPS: Es un indicador de recomendación de los clientes

Mantuvimos una calificación Triple A a la fortaleza financiera y capacidad de pago para el Cumplimiento de pólizas y otras obligaciones contractuales.

Satisfacción y Respaldo

Continuamos avanzando en nuestra estrategia con un enfoque en:

Servir a segmentos populares y a quienes no encuentran soluciones de protección.

Productos y servicios alineados a las necesidades reales de protección.

Transparencia y claridad en cada oferta.

Atención de las solicitudes de indemnización enmarcadas en oportunidad y solidaridad.

Mayor cobertura

Cada vez más clientes confían en nuestro servicio.

Riesgos Laborales

1.1 millones de trabajadores cubiertos, en más de 42 mil empresas afiliadas. Llegando a más de 39 mil micro y pequeñas empresas.

Seguros de Vida

1,4 millones de asegurados con enfoque en programas de beneficios, afinidad, bancaseguros y deudores.

Seguros Generales

191 mil asegurados y un enfoque inicial en copropiedades, seguros de deudores y bancaseguros.

Conoce más aquí

Compromiso con una Buena Venta

En Colmena Seguros entendemos que realizar una buena venta es brindar información clara, donde el cliente entienda lo que está adquiriendo y comprenda cuáles son sus derechos y obligaciones.

Por eso, fortalecimos la capacitación en producto de nuestros equipos y aliados comerciales, asegurando prácticas alineadas con nuestros valores de transparencia y cercanía.

Este compromiso se reflejó en una reducción del 63,2% en las quejas por ofrecimiento comercial (Seguros de Vida), consolidando una experiencia más consciente y centrada en el cliente.

Innovación en Productos y Servicios

Creamos soluciones y herramientas adaptadas a tus necesidades.

Riesgos Laborales

Potencialización de la Unidad de Prevención, enfocada en mejorar la seguridad y salud en el trabajo en medianas y grandes empresas.

Modelo predictivo de accidentes de trabajo basado en Inteligencia Artificial.

Reporte y legalización digital de accidentes de trabajo, con georeferenciación y direccionamiento a centro médico más cercano.

Seguros de Vida

Nuevas soluciones para clientes del Banco Caja Social, enfocadas en protección financiera y previsión.

Seguros especializados para trabajadores de seguridad y vigilancia, y para trabajadores contratistas de Ecopetrol.

Pólizas de accidentes personales de corto plazo y pólizas de accidentes personales escolares.

Seguros Generales

Expansión a nuevos ramos: agro, responsabilidad civil, manejo y cumplimiento.

Agilidad en Indemnizaciones

Riesgos Laborales

Pago de incapacidades temporales en menos de 2 días.
El tiempo en el proceso de calificación de origen se redujo en un 23%.
En la atención de accidentes de trabajo, el índice neto de satisfacción INS pasó de 75.5% a 81.2%