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Atención de Accidentes

Colmena Seguros comprometida con tu productividad, rentabilidad y competitividad, ha establecido en el país, recursos humanos, físicos y tecnológicos con el fin de que recibas un servicio oportuno y de alta calidad en la atención de tus trabajadores.

En caso de presentarse un accidente de trabajo, puedes comunicarte desde cualquier lugar del país con nuestra LÍNEA EFECTIVA, donde serás atendido por personal idóneo y especializado, que te brindará la orientación adecuada sobre los procesos técnicos, médicos y administrativos para la atención del trabajador accidentado, durante las 24 horas, los 7 días de la semana, todos los días del año.

modelo_de_atencion.png¿Qué hacer cuando ocurra un accidente de trabajo?

  • Presta los primeros auxilios, si cuentas con los medios para hacerlo.

  • Verifica si necesita atención médica. Si se trata de un evento en el que se encuentra en peligro la vida del accidentado, trasládalo en el menor tiempo posible, a la institución de salud más cercana. 

  • Verifica si el accidente es de origen laboral.

  • Llama a la LÍNEA EFECTIVA y solicita orientación para acceder a la atención y reportar el evento*.

  • Diligencia el informe individual de Accidente de Trabajo de nuestra ARL.

    • Separa la copia de la IPS y envíala, con el trabajador accidentado o su acompañante, a la institución de salud que lo va atender. Si por algún motivo tienes alguna dificultad para el envío en ese momento, por favor hazlo dentro de los 2 días hábiles siguientes.

    • De igual manera, envía, en forma inmediata, el original del informe individual de accidente de trabajo a la oficina de Colmena Seguros más cercana. Recuerda que el plazo máximo para la entrega es de 2 días hábiles.

    • Este informe también puede ser diligenciado a través de nuestra Oficina virtual.

  • Verifica que el trabajador posea el documento de identificación y carné vigente de su EPS de afiliación.

  • Traslada al accidentado hacia la IPS que te indique el asesor de la LÍNEA EFECTIVA.

  • Si el estado del trabajador lo amerita, la LÍNEA EFECTIVA coordinará el traslado medicalizado requerido.

*El reporte del Accidente de Trabajo a la LÍNEA EFECTIVA no es aviso legal ni reemplaza la notificación escrita que debe presentarse por parte del empleador dentro de los plazos estipulados por la ley (dos días hábiles siguientes a la ocurrencia).

¿Cómo reportar un accidente de trabajo a través de la Línea Efectiva?

Cuando llames a la LÍNEA EFECTIVA para reportar un accidente de trabajo de un colaborador de tu compañía, nuestro asesor te hará  las siguientes preguntas:

  • ¿En qué estado se encuentra el trabajador, qué lesión tiene y en qué sitio?
  • ¿Con qué se lesionó?
  • ¿Cuándo ocurrió el accidente estaba en su jornada laboral? (fecha, hora).
  • Hora de inicio y finalización de la jornada (opcional, cuando la hora de ocurrencia se ubica en horas habitualmente no hábiles)
  • ¿Qué estaba haciendo y dónde estaba cuando se lesionó?
  • ¿Qué oficio desempeña el trabajador en la empresa?. 

¿Qué hacer cuando culmina la atención de urgencias u hospitalaria?

En caso de requerir servicios adicionales, debes comunicarte con la LÍNEA EFECTIVA quien emitirá las autorizaciones y te orientará al respecto.

 
 
 
 
 
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